為筑好“幸福巢”，2022年，鉛山縣住房建設保障中心根據《江西省物業管理條例》《上饒市住宅物業管理條例》要求，初步制定了《鉛山縣物業工作操作流程》《鉛山縣物業企業服務標準（試行）》《鉛山縣物業管理服務考核方案（審議稿）》。規范了前期物業招投標和承接查驗、預售質保金、物業服務合同備案等的工作流程及物業行業服務行為。制定了物業企業服務標準，推行住宅小區物業服務質量評價制度，構建了信用監管體系。設立了物業矛盾糾紛調處平臺，指導協調處理與物業的相關問題，2022年處理物業糾紛事件100余例，處理關于屋頂滲水、外墻開裂、下水管道堵塞、電梯故障的維修等信訪問題約80件。協調各部門有效聯動、齊抓共管。2022年，縣住房建設保障中心20多次會同城管和社區聯合發力，拆除小區違章搭建60余處。
中心積極推進小區物業委員會的普遍建立，加強對業主委員會的培訓和監督，引導業主委員會依法開展工作。針對歷史遺留問題，該中心讓開發企業通過金融保函的形式繳全物業質量保修金，對有困難、有需求的企業及時給予幫助和扶持。對問題樓盤因開發商原因導致小區內物業維修資金滯繳，辦理不了不動產權證等問題，統一登記處理。如今，這些小區物業維修資金事項步入正軌，保障了小區業主的正常生活。
針對少數問題樓盤沒有物業管理、小區環境衛生臟、亂、差，亂堆亂放、安全系數低，信訪不斷等問題，鉛山縣住房建設保障中心聯合河口鎮、社區居委會引進本縣物業公司入駐。在鉛山縣住房建設保障中心的引導下，鉛山縣物業管理公司主動作為，充分發揮社會責任意識，入駐小區立馬解決了小區一直存在的二次供水不足、電梯停運、公共區域照明得不到保障問題，贏得業主一致好評。
為圓群眾“安居夢”，該中心規范物業服務企業的市場行為，提高行業誠信度和服務水平，對19家物業服務企業以及在本縣備案的外地物業企業均制定物業企業服務標準。2022年11月下旬，該縣住房建設保障中心聯合消防大隊、市管局、城管局、衛健委、公安局、河口鎮、社區工作人員對全縣實施物業管理的34個住宅小區進行考核評比，根據評分結果，將小區分成3個服務等級，其中一級服務小區5個，二級服務小區15個，三級服務小區14個。對考評不合格的企業進行重點監管，除責令限期整改、約談企業負責人外，對連續兩次年度考核結果為不合格的企業，依法清出市場，達到了以考評促提高，以考評促規范的目標。
為確保住宅專項維修資金及時高效使用到位，鉛山縣住房建設保障中心根據有關規定，結合全縣實際，制定了住宅專項維修資金審批程序，并建立了緊急申請維修資金制度，在發生危及房屋安全的緊急情況下，需要立即搶修時，業主、業主委員會、物業服務企業可直接申請應急搶修。待應急維修項目完工后，再將維修項目使用住宅專項維修資金總額及業主分攤費用情況在物業管理區域內公示，切實維護業主的利益。（陳萬民 王春仙）
