本報訊 徐煊 記者陳建報道： 作為服務地方金融的主力軍，廣豐農商銀行始終堅守“立足本土、服務社區、支農支小”的初心，強化普惠金融責任擔當，通過構建網格化管理模式，深入開展網格化精準服務，不斷滿足小微企業和個體工商戶多樣化、多層次的金融需求，將金融服務觸角有效延伸至千家萬戶。

　　劃好網格責任區。提前制定工作計劃，根據“合理布局、便于管理”的原則，按照“區域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”的目標，將廣豐轄內區域科學劃分成11個網格，安排出詳細的對接計劃表，該行總行每月按時調度，做到戶戶入網、人人進格、街街覆蓋的網格格局。每個網格落實1名網格管理員，通過“掃街、掃樓、進村組、進社區、進門店、進園區、進樓宇”的方式，管理好網格客戶信息，繪制好網格管理地圖，構建網格營銷網絡，實現網格設計城區全覆蓋、網格營銷職責全落實、網格客戶信息常更新。通過網格劃分和責任認定，使得管理責任更加明確、清晰，規范營銷網格，避免重復交叉營銷，使人人都有了自己的“責任田”，接下來就是要沉下心來深耕細作“責任田”，種出好莊稼。

　　突出服務精準化。成立了由網點負責人、客戶經理、柜員及機關人員組成的“紅馬甲”營銷隊伍，具體負責網格化營銷的推進。落實客戶經理責任包干制度，根據管轄區域制定工作細則和推進措施。牢牢抓住社區居民、個體商戶、小微企業三大陣地，制定“一格一策”的綜合性營銷策略和活動方案，根據不同客戶量身定做產品包和服務包，批量采集客戶信息，完善四掃營銷、CRM系統數據。對責任網格內的社區居民逐戶走訪對接，用好當地社區干部、關鍵人等資源，收集客戶基本信息的同時，采集產品偏好、潛在需求等相關信息；對網格內的32213戶商戶逐戶上門營銷，攜帶好名片、產品宣傳單、信息采集表、隨手禮等物料，推廣“聚合支付”、e百福等產品，為客戶提供精準服務；對于園區1319家小微企業，用好降準降率、無還本續貸、減費讓利等政策，優化企業融資環境，降低融資成本，通過簡化辦貸手續，推出限時辦結服務，滿足企業發展需求。對于56家行業協會、商會，按照“一家網點對接一家行業協會”的部署，通過組織開展座談會、參加協會商會年會活動、用好行業協會平臺，做好行業客群信息收集、上下游挖掘、批量營銷，做大行業客群營銷擴面。

　　力促需求全對接。高標準建設社區銀行，積極搭建線上、線下全渠道網絡，構建外拓營銷、廳堂營銷等全方位的網格營銷體系，存量客戶抓產品覆蓋面和質的提升，新客戶抓產品體驗和量的拓展，流失的客戶抓回頭看營銷和二次授信，做到營銷渠道全方位、廣覆蓋。充分發揮點多面廣的優勢，持續依托社區居委會、物業公司、開發商等社區主體，圍繞數據分析和收集到的客戶信息，為客戶“量身定做”“新市民貸”“退伍軍人貸”“園丁貸”“最美逆行人貸”等金融產品，通過組織開展金融夜校等形式多樣的“走進社區”活動，建立起居民檔案和響應機制，與客戶形成良好互動，并提供信息建檔、業務受理、客戶維護、金融知識普及等金融服務，零距離滿足客戶多元化的金融服務需求。同時，提供限時辦結服務，建立快速受理和審批通道，讓客戶享受便捷辦貸體驗，通過推廣惠農網貸、居民易貸、居民網貸等線上產品，讓客戶體驗非接觸式純線上化辦貸的便利，切實打通普惠金融服務的“最后一公里”。

　　構建金融服務網。堅持以黨建引領業務發展，該行總行領導詳細了解網點拓戶營銷情況，并率先垂范，親自帶隊走訪重要客戶。各黨支部主動對接轄內各單位黨組織，依托“主題黨日活動”等載體，組織開展黨建聯建共建活動，簽訂黨建聯建共建協議，共同探索“黨建+金融”合作新模式，積極搭建支部共建聯盟，打通了政策服務渠道，取得了多方共鳴。2022年累計與70多家各級黨組織簽訂黨建聯建共建協議。深化黨建與業務融合，強化基層黨組織之間互幫互助、互促互融、互聯互動，通過支部帶黨員、黨員帶群眾的方式，加強多方聯系，把聯建共建推動成為發展業務的核心。結合社保卡激活、電子社保卡申領、反詐宣傳、反詐APP下載等政府共同推動的工作，融入到農商銀行的貸款擴面、貸款用信等重點工作，真正做到“黨建+業務”共同發展。全體黨員充分發揚新時代“挎包精神”，拓寬金融服務廣度深度，提高客戶黏度，做深做實全產品服務，構建持久穩定的金融服務網。

　　據了解，通過開展網格化精準服務，該行的客戶業務營銷完成了由迎客式、單個式向精細化、批量化的轉變，通過數據分析與利用，專題培訓、交流指導等實現了對客戶精準畫像，為網格化營銷提供有力支撐。截至2022年末新增存款12.86億元，新增貸款6.33億元，新增貸款客戶數9264戶。