強(qiáng)化家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會建設(shè)。針對家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會發(fā)展滯后這一現(xiàn)狀，市商務(wù)局進(jìn)一步提高協(xié)會的管理水平和服務(wù)能力，增強(qiáng)協(xié)會的凝聚力和影響力。依托協(xié)會開展家政服務(wù)宣傳，宣傳企業(yè)誠信文化，開展誠信企業(yè)、誠信服務(wù)評選等活動，建立完善的誠信保障機(jī)制，提高企業(yè)的誠信形象和信譽(yù)度。依托協(xié)會推進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)社區(qū)，向社區(qū)居民宣傳家政服務(wù)的重要性和優(yōu)勢，增強(qiáng)居民對家政服務(wù)的認(rèn)知，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，制定有針對性的服務(wù)方案，促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)在社區(qū)內(nèi)的發(fā)展。市商務(wù)局充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會組織協(xié)調(diào)作用，指導(dǎo)協(xié)會完善行業(yè)組織，形成理事成員分工協(xié)作的格局。重新修訂了協(xié)會章程，形成了“分工合作、各司其職”的一體化服務(wù)格局。發(fā)揮橋梁和紐帶作用，開通市家政服務(wù)熱線，為家政員工辦理了上門服務(wù)證，在政府、家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)和市民之間架起了溝通的橋梁。
全面擴(kuò)大市場主體、提升家政從業(yè)人員素質(zhì)。開展家政企業(yè)調(diào)查摸底，建立了市家政企業(yè)數(shù)據(jù)庫。建立了重點(diǎn)家政企業(yè)聯(lián)系人制度，建立“家政業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容”工作組，適時跟進(jìn)指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，在家政企業(yè)規(guī)范管理、從業(yè)培訓(xùn)、用工保險(xiǎn)等方面給予幫扶。并發(fā)揮市級家政服務(wù)業(yè)培訓(xùn)基地、區(qū)級就業(yè)服務(wù)中心、社會力量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作用，使有培訓(xùn)愿望的家庭服務(wù)從業(yè)人員能夠及時得到培訓(xùn)和提升。
此外，市商務(wù)局通過家政信用體系建設(shè)，將我市家政服務(wù)人員信息匯入全國家政服務(wù)員和家政企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫，有效規(guī)范了家政從業(yè)人員的行為，培育了一批“誠信”家政服務(wù)企業(yè)和“金牌”家政服務(wù)人員，促進(jìn)了家政服務(wù)質(zhì)量提升及行業(yè)健康發(fā)展。為強(qiáng)化行業(yè)規(guī)范，彌補(bǔ)我市家政行業(yè)規(guī)范欠缺的空白，市商務(wù)局指導(dǎo)我市家政單位編制家政行業(yè)地方規(guī)范，從服務(wù)內(nèi)容、技能要求、透明收費(fèi)等方面進(jìn)行明確，彌補(bǔ)了我市家政服務(wù)行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)的空白，對促進(jìn)我市家政服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展具有重要指導(dǎo)作用。
（張遠(yuǎn) 蔣學(xué)華）
