據了解，今年以來，北京市民政局針對北京12345市民服務熱線反映養老服務合同簽約問題，在前期修訂推出《北京市養老服務合同（養老機構版）》示范文本的基礎上，推動“線上簽約”替代“線下簽約。今年3月10日，《北京市養老服務合同（養老機構版）》示范文本網簽版正式上線運行，實現養老服務合同簽訂全程留痕，有效解決了監護人不在身邊入住簽約難、紙質合同保存難、離開機構退費難、入住機構押金數額大等問題。

　　按照相關規定，網簽合同要求養老機構逐項填報收費項目，并且限定了收取預付資金的上限，不得超過月養老服務費用標準的4倍。既便于老年人和家屬掌握機構收費的內容及標準，也便于行業主管部門掌握預付資金收費情況。

　　“政府和銀行把我們的錢‘管’起來了。”一位完成網簽合同的市民表示：“合同網簽要求養老機構在商業銀行建立預付資金專管賬戶，而且還有‘收取養老服務費用的金額上限不超過4倍’的內容。特別是合同和發票都會‘上網’，可以隨時看、隨時查。”

　　在機構中簽約的一位市民說：“合同里收費價格一目了然，可以直接與網上或現場公示收費價格進行核對，還對違約責任、退費條款、爭議處理等內容作了詳細約定。民政局制定的合同很正規，替我們老百姓考慮得很周到。”

　　目前，北京市民政局已向全市養老機構推廣應用合同網簽。“養老服務合同網簽，不但可以讓簽約履約行為更加規范便捷，還能夠更好地實現行業監督管理職能，提前防范合同隱患糾紛和違約違規風險；同時，監管部門還可以及時掌握老年人入院、出院、服務變更等信息，了解機構床位使用率、服務人員配置等情況，為全市養老服務供給、資源調配等提供決策依據。”北京市民政局相關負責人表示。