7月26日，客戶徐女士至恒信支行網點辦理大額存單支取業務，并欲將款項轉賬至他行，客戶自述用途為給女兒買房。此時，大堂經理鄭瑩發現客戶神情慌亂，滿頭大汗，手機一直連著有線耳機在通話，并戴著兩層口罩。憑借電信反詐的敏感性和警覺性，大堂經理初步判斷徐女士可能正在遭遇電信詐騙，便立即穩住客戶情緒，第一時間向網點負責人反映情況，并以客戶手機收不到短信驗證碼無法辦理轉賬為由，拖延轉賬，并告知客戶疑似遭遇電信詐騙。在上饒銀行工作人員的仔細分析和耐心勸導下，徐女士最終放棄轉賬。同時客戶經理與徐女士家人取得聯系，進一步了解到其女兒并無買房需求，最終確認徐女士系被電信詐騙。通過進一步交談得知，當日徐女士接到電話，對方聲稱是某市公安局工作人員，并要求與徐女士進行視頻通話，稱徐女士之前身份遺失被他人拾獲，不法分子利用其身份證進行詐騙涉案260萬元，要求徐女士立即將銀行存款取出存到其提供的安全賬戶中，否則徐女士的銀行存款將會全部凍結沒收。了解到上述情況后，上饒銀行工作人員再次耐心解釋，這類詐騙手法就是不斷施壓，步步緊逼，讓你方寸大亂，只能被他們牽著鼻子走，最終陷入詐騙分子的層層套路。

　　此次成功堵截電信詐騙事件，充分體現了上饒銀行員工的責任心和風險防范意識，上饒銀行恒信支行相關負責人表示，該行接下來將持續開展反詐宣傳活動，守好人民群眾的錢袋子。（鄭瑩）