以上率下，協同發力“通民情”。區級領導干部帶頭深入鄉壩院落、田間地頭、產業基地、高新園區等基層一線，著重與困難群眾、基層干部、重點企業等三類對象面對面交流，重點解決群眾就業、教育、養老等民生領域突出問題，認真關愛基層干部、落實基層減負等方面的意見建議，著力解決企業反映的惠企政策了解不深、企業招工難等問題。用好“E呼即辦”“民呼我為心連心”等工作載體，對收集到的群眾意見建議，能現場處理的及時處理，一時難以解決的問題實行領題辦理、限時辦結、跟蹤問效的工作閉環機制。2023年以來，全區36名縣處級領導班子成員累計下基層224人次，收集問題162個，解決問題149個。

　　黨員帶頭，走村入戶“聽民聲”。大力開展“黨員干部下一線、政策服務到基層、平安幸福進萬家”活動，嚴格落實“區級領導包鄉、部門單位掛村、黨員干部訪戶”的工作聯系機制，廣泛開展宣講鮮活新思想、落實政策到家門、解決群眾揪心事、化解矛盾信訪案、聽取民生好建議、展示勤廉好作風六項工作，推動4060名黨員干部下沉到全區23個鄉鎮（街道）、236個基層村（社區），從群眾的“衣食住行”入手，收集群眾關注的熱點難點問題5024個，已幫助解決3897個，正在辦理1127個。落實黨員領導干部直接聯系群眾和黨員干部“雙報到、雙報告”制度，組織107個機關、企事業單位領導干部到社區報到，推動黨員干部積極參加社區“便民接待日”、文明創建、志愿服務等活動，回應群眾關切的問題訴求618件。

　　常態長效，破解難題“暖民心”。實施“三訪三問三解”工作機制以來，聚焦群眾急難愁盼，辦理民生實事120余件，化解信訪積案43件；大力開展區直機關股長辦事流程大體驗活動，組織區直單位77名股長深入辦事窗口以辦事群眾和窗口人員的身份體驗辦事流程，收集優化辦事意見83條，持續優化營商環境；認真部署“轉作風樹形象”專項活動，建立“一周一公示、一月一督查、一季一征集、一年一票決”的“八個一”工作機制，推動各部門統籌協調靠前服務，強力推進干部作風大轉變。

　　（嚴琪琪）