本報訊 張迎 記者陳建報道:農發行余干縣支行認真落實中國人民銀行以及上級行關于優化企業賬戶服務工作要求,始終秉持以客戶為中心的服務理念,高度重視賬戶管理工作,規范開戶流程,優化服務質量,多措并舉為企業開立賬戶實現便利。
精簡資料、優化流程。近日來,該行向當地財政及鄉村振興局開展賬戶營銷,成功將全縣7個鄉鎮村莊整治項目中標共計93戶企業賬戶落地開戶。由于時間緊、任務重,該行設立柜員專人指導上門服務業務預約和資料準備,積極協助客戶使用“農發企業銀行”APP上傳營業執照、法人身份證等基本信息,線上生成系列表單,極大縮減客戶線下填寫表單時間同時提高表單的準確率,為企業客戶帶來便利。通過線上開戶、線下服務模式,實現預約開戶、資料審核、賬戶開立各環節緊密聯系,壓縮賬戶業務辦理時間,確保客戶辦事“最多跑一次”,10個工作日成功完成所有賬戶開立工作。
防控風險、筑牢防線。嚴格落實風險排查管控,客戶經理在開戶前期逐戶作好盡職調查上門核實工作,柜面人員對開戶資料真實性、合規性、完整性進行認真審核,同時利用客戶辦理業務間隙時間,主動向客戶介紹賬戶服務優化措施及出租、出借、出售、購買賬戶的風險提示,增強客戶的賬戶風險防范意識,切實將“防范賬戶風險,優化賬戶服務”宣傳活動常態化,營造良好的金融市場環境。
農發行余干縣支行負責人表示,該行將繼續緊扣農業政策性銀行職責使命,始終堅持以客戶為中心,不斷強化“傾心為農、客戶至上、協力高效”的服務理念,多點發力推動金融服務提質增效。