本報訊 吳鵬飛 記者陳建報道：為進一步鞏固和提升養老金融服務質效，橫峰農商銀行積極踐行金融的政治性和人民性，不斷優化適老服務流程、完善適老服務設施，為老年客戶提供更加適需、暖心的金融服務。

上門服務暖人心。端午節期間，鄭女士和其家人一同來橫峰農商銀行岑陽支行為其婆婆辦理存折賬戶資金支取業務，卻因為長期未使用忘了存折密碼，家人一同嘗試了多次密碼都不正確。“我們過幾天就要去外地了呀，這錢取不出來怎么辦，”鄭女士焦急地說。工作人員立即詳細了解了情況。原來，鄭女士的婆婆近百歲高齡，身體不便無法下床，存折里的資金是她多年前存的錢，想要取出來交護理費。工作人員安慰鄭女士表示可以提供上門為其婆婆辦理掛失改密的業務，并約定了上門服務時間。第二天一大早，工作人員便聯系了鄭女士，確定了具體地點后，十分鐘便到達了鄭女士家中。利用移動營銷平板，工作人員很快為躺在床上的郭奶奶成功辦理了掛失改密業務。

適老設施優服務。近日，一位客戶由家人攙扶著，顫顫巍巍地向橫峰農商銀行龍門支行營業大廳走來，會計主管見狀，迅速啟動無障礙通道服務，使用營業廳常備的愛心輪椅，將老人攙扶到輪椅上，在了解客戶需求后，會計主管將客戶送至柜面窗口并引導柜臺快捷地為其辦好業務，業務辦理完成后，會計主管將客戶及其家屬送至營業網點外，并將客戶攙扶著送進車里。“太感謝你們了，呂會計，你們銀行的服務真是貼心”，客戶質樸的言語中透出滿意感激之情。

橫峰農商銀行秉持“以客戶為中心”的服務理念，始終堅持“金融為民”的服務初心，針對行動不便、無法出門等老年客戶，建立綠色服務通道，持續改進老年客戶服務體驗，切實打通老年客群金融服務“最后一公里”，用實際行動傳遞農商溫暖。