近日，寧夏一名網友在短視頻平臺曬出一張寧夏兒童醫院收費憑證，其中一項收費項目為：靜脈輸液（座椅一組），費用5元。不少網友質疑這項收費是否合理。對此，寧夏回族自治區醫療保障局回應稱，醫院收取的這項費用符合相關規定。

患者之所以質疑相關醫院收取該筆費用的合理性，主要出于兩個方面的因素，一是從傳統習慣來看，醫院為輸液病人提供座椅屬于“分內之事”，就像為住院病人提供可掛輸液瓶的支架一樣，并沒有收費的必要性；二是醫院屬于公益性機構，為患者提供人性化服務是其不變的宗旨，如果連座椅都要收費，在情感上讓人難以接受。

實際上，包括一些個體診所和民營醫療機構在內的營利性組織，為等待的病人提供座椅都屬于免費項目。常見的是，人氣很火的民營醫院在無病床提供的情況下，會免費為病人提供一排排方便輸液的座位，并未進行單獨的收費。在此情況下，相關醫院對輸液座椅進行收費，自然會引發公眾“亂收費”的質疑。

根據寧夏回族自治區醫療保障局的相關回復，醫院可以按照5元一次的指導價格收取輸液床費用，若醫院只提供輸液座椅，則收費價格減半，即2.5元一次。從相關部門的解釋來看，寧夏兒童醫院收取輸液座位費符合相關規定，并嚴格執行了收取費用的標準。也就是說，該醫院收取座椅費不存在問題。

類似的行為在一些地方也出現過，比如2011年，有濟南市民發現，去醫院輸液坐的椅子被收3元錢，這一收費項目是經物價部門核準的正當收費。面對公眾質疑，主管部門對此解釋為，一些醫院特別是大醫院，看病的人非常多，輸液室面積有限，收費是為了給患者提供更好的保障。一邊是物價主管部門批準的收費項目，一邊是患者的不解，由此形成的反差，確實值得認真面對和深入解讀。

醫院收取輸液座椅費之所以難以被公眾接受，一個重要的原因在于，收費信息沒有做到公開透明，患者的知情權沒有得到滿足。同時，“合規性”收費在程序上沒有堅持審慎性原則，一定程度上影響了公眾對公益性機構的認可。另外，收取輸液座椅費缺乏關于構建和諧醫患關系的考慮，客觀上影響了公眾對醫療機構的信任。正因如此，醫療機構在相關費用的收取上，即便有“物價部門核定”和“醫保機構認可”，在付諸實施時也應慎之又慎。

在保障“合規性”的同時，充分考慮“合情性”，使之回歸公益的本質，公共服務機構的“服務升級”才會真正得到認可。類似的現象在其他領域也時有發生。如前不久，山西太原武宿國際機場T2航站樓里，一排排全是共享按摩座椅，沒有一把正常座椅，經媒體曝光后，相關營運方不僅公開進行了道歉，同時還承諾進行整改，讓消失的正當座椅重新得以回歸。

醫院作為服務機構和營運主體，基于成本考慮，對增加和附加服務項目進行收費，原本無可厚非。問題在于，以收費為目的增值服務，基礎和前提應當是滿足最基本的公共需要，不讓患者站著輸液應是基本保障和要件，在此基礎上的個性化和舒適度收費，才具備正當性。

如果背離了這樣的原則，很多收費項目都難逃“亂收費”之嫌，即便暫時有物價部門的批文，其“合情性”也值得推敲。