本報訊 記者賀巍報道：近日，玉山法院成功調處一起在三清山風景名勝區(qū)內發(fā)生的因游客受傷而引發(fā)的糾紛案件，取得了良好的法律效果和社會效果。

吳某某在某旅行社的組織下參加了三清山景區(qū)一日游，其卻在景區(qū)內一處景點游玩時滑倒受傷。吳某某為此花費了醫(yī)療費、護理費等費用數(shù)萬元。后經司法鑒定吳某某構成十級傷殘。因吳某某所游玩時摔倒處的景點是自費項目，出院后，吳某某就賠償問題與該景點負責單位某旅游公司多次協(xié)商賠償問題無果，遂起訴至法院，要求對方賠償其住院期間的各類費用共計人民幣13萬余元。

為妥善化解糾紛，玉山法院雙明法庭堅持“調解優(yōu)先、調判結合”的理念，承辦法官在組織調解前詳細了解了雙方對案件的態(tài)度和解決意見。原、被告均對事實無異議，但在賠償款上存在爭議。調解中，雙方一開始的情緒都較為激動。“我是去旅游的，不是去遭罪的，我受傷了，你們不能不管不顧呀！”原告委屈地表示。“我們沒說不負責，但你不能把責任全推給我們！”被告也是爭鋒相對，“我要申請對原告?zhèn)麣埖燃壷匦妈b定。”被告表明態(tài)度。法官明白，雖然案件事實清楚，權利義務關系明確，但如果簡單地“一判了之”，勢必會造成雙方心中的郁結無法解開，同時既增加了外地游客的訴累，也會影響游客對景區(qū)的印象。法官通過 “心貼心”的方式對雙方開展調解工作。針對被告對傷殘等級、賠償金額等方面的異議，對照相關賠償標準，結合案情逐條明晰賠償金額。對原告提出的責任問題，實事求是釋明雙方責任。在情理共鳴、以法為由的調解工作下，原告逐漸理解自己應當承擔的責任，被告也表示對損害結果沒有異議，不再申請重新鑒定，同時也向原告說明當前公司的運營難題，爭取到原告的理解。最終，雙方對賠償金額達成一致，雙方對法庭的調解工作表示感謝。

近年來，玉山法院緊緊圍繞營造優(yōu)質旅游環(huán)境和旅游生態(tài)這一主題，充分發(fā)揮人民法庭前沿陣地作用，主動延伸審判職能，秉持“如我在訴”的理念，結合景區(qū)糾紛的特點，為當事人提供最優(yōu)的處理方案，推動轄區(qū)矛盾糾紛源頭預防和多元化解，共繪三清山生態(tài)旅游好風景。