本報訊 余清清 記者蔡曉軍報道：1月7日，記者從上饒車務段獲悉，該段2024年發送旅客2136.42萬人次，較2023年增長22.96%，其中上饒火車站發送旅客首次突破千萬人次，達到1007.56萬人次，較2023年增長6.03%，旅客發送量均創歷史新高。

過去一年，上饒車務段不斷優化服務舉措，為旅客提供更加溫馨細致的服務。在節假日、暑期等客流高峰時段，上饒站通過增開車票業務辦理窗口，有針對性滿足學生、游客、務工人員等特定群體需求。該站還積極推廣人臉識別進站、自助快遞寄送等智能化服務，讓旅客出行更加便捷。

為暢通旅客出行“最后一公里”，上饒站、婺源站積極與公交部門溝通協調，建立信息共享機制，共享夜間列車開行情況以及臨時加開高鐵信息，通過動態加開夜間巴士、增加班車頻次等方式增加運力輸送，確保夜間到站旅客安全有序出行。

上饒站還在春暑運、“五一”“十一”等重點時段，成立志愿服務隊，增加志愿服務力量，為旅客提供咨詢、引導、“一對一”幫扶等貼心服務。全年開展志愿服務17次，累計871人次參與。