在玉山縣冰溪街道，有這樣一群人，她們活躍在社區、鄉村，用女性特有的細膩與溫情，為社會治理注入溫暖力量，她們就是“知心大姐”巾幗志愿服務隊。

為充分發揮女性在社會治理中的作用，冰溪街道婦聯積極行動，打造了“知心大姐”巾幗志愿服務隊。在志愿隊伍組建上，嚴格按照“六有”標準，在轄區33個村居分別成立服務隊，現已招募180名志愿者。同時，制定志愿服務管理制度，依托六大網格陣地開展工作，并將相關工作納入績效考核，通過評選“最美知心大姐”，激發志愿者的積極性。

在隊伍能力提升上，堅持“每月一學”，圍繞法律法規、矛盾化解技巧等內容培訓，讓“知心大姐”們用專業知識武裝自己。在實際工作中，她們發揮自身優勢，以“柔性”“細心”“耐心”化解矛盾糾紛。2024年1月以來，已成功化解242件矛盾糾紛，化解率高達95%，在家長里短間守護著社區的和諧穩定。

在關愛婦女兒童上，她們化身群眾的“娘家人”，聚焦權益保障，摸排未成年人信息，為留守兒童組織關愛活動，為重點未成年人制定幫扶方案，2024年幫助解決群眾訴求103件，為兩癌婦女、困難女童發放救助金7萬余元。

此外，她們還是文明的“傳播者”，每周開展義務清潔活動，宣傳移風易俗理念和村規民約，守護青少年健康成長；是政策的“講解員”，在街頭巷尾與群眾拉家常，傳播黨的創新理論和婦女兒童保護政策，讓群眾了解政策、理解政策。

“知心大姐”已成為冰溪街道婦聯的一張亮麗名片。她們從細微處入手，破解基層治理難題，提升了矛盾糾紛化解能力和服務群眾水平，讓家庭更和睦、鄰里更和氣、社會更和諧，用實際行動詮釋著“她”力量的獨特魅力。