本報(bào)記者 戚虹鴻

景區(qū)游熱度滿滿，鄉(xiāng)村游實(shí)力出圈，城市商圈人氣高漲……剛剛過去的這個(gè)“五一”假期，上饒?jiān)俅巍盁帷绷θ_。

一張張獨(dú)一無二的城市名片背后，是這座“寶藏小城”正以創(chuàng)新為筆、文化為墨，奮力繪就旅游發(fā)展的嶄新圖景。

熱

——城市人氣再創(chuàng)新高

售罄、約滿、限流……今年“五一”假期，上饒文旅市場(chǎng)呈現(xiàn)一片火熱景象，各項(xiàng)文旅數(shù)據(jù)也在不斷被刷新。

葛仙村景區(qū)舉辦五周年星火夜宴，推出星辰音樂會(huì)、煙花盛典、非遺大秀、仙山祈福、云端漂流等項(xiàng)目，每日接待游客超過3萬人，景區(qū)酒店民宿入住率達(dá)到100%；望仙谷景區(qū)以“東方秘境，戲影江湖”主題活動(dòng)，推出古典婚盟、情景劇漫游等活動(dòng)，景區(qū)每日接待游客超過2.5萬人，景區(qū)民宿入住率達(dá)到100%；篁嶺景區(qū)推出“鄉(xiāng)愁體驗(yàn)”“云端市集”“山野食光”等活動(dòng)，每日接待游客超過2.5萬人，景區(qū)酒店民宿入住率達(dá)到100%。

據(jù)悉，抖音生活服務(wù)“五一”消費(fèi)數(shù)據(jù)發(fā)布，“小城游”“味蕾游”火爆，上饒住宿餐飲團(tuán)購量同比增長(zhǎng)了170%；《去哪兒：“史上最火五一”出游報(bào)告》中，婺源篁嶺景區(qū)上榜“偕老游”熱門景區(qū)，是“新銀發(fā)族”的心頭好。與此同時(shí)，婺源上榜《去哪兒預(yù)訂增幅TOP10熱門縣城》，熱度飆升650%；婺源上榜美團(tuán)旅行《“五一”假期全國(guó)縣域目的地TOP10》，從“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”到“奔縣游”火熱，上饒以多元場(chǎng)景精準(zhǔn)承接消費(fèi)新趨勢(shì)，掀起全域文旅消費(fèi)熱潮。

比數(shù)據(jù)更直觀的是現(xiàn)場(chǎng)的火熱——三清山、篁嶺、望仙谷、葛仙村、靈山等景區(qū)入口處，游客隊(duì)伍蜿蜒如長(zhǎng)龍，歡聲笑語與山間鳥鳴交織。“在網(wǎng)絡(luò)上被上饒的美景吸引，這里確實(shí)很美，不虛此行。”來自深圳的游客朱霞告訴記者。

新

——豐富活動(dòng)帶來多元體驗(yàn)

“五一”期間，上饒以文旅融合為支點(diǎn)，通過推出音樂節(jié)、非遺體驗(yàn)、國(guó)潮打卡等170余場(chǎng)主題活動(dòng)，將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代消費(fèi)需求深度融合，為游客提供了海量的選擇。

5月1日，婺源弦高城·西湖蕩街區(qū)正式對(duì)外開放，國(guó)潮巡游、民俗表演、非遺燈彩輪番上演，假日期間每日接待游客超2.5萬人，成為上饒旅游新晉“網(wǎng)紅”景區(qū)；三清山港首索道正式投入運(yùn)營(yíng)，運(yùn)力達(dá)到2500人每小時(shí)，進(jìn)一步縮短了游客上山排隊(duì)時(shí)間，方便游客游覽三清宮等景點(diǎn)；老廣豐文化展陳館正式對(duì)外開放，假日期間每日接待游客超過4000人。

我市通過“文旅+”跨業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)，豐富優(yōu)質(zhì)供給，打造出“白+黑”全天候、全場(chǎng)景的深度游模式，讓游客在“可觸、可感、可帶走”的體驗(yàn)中感受城市的創(chuàng)新活力。

夜幕降臨，葛仙村的星辰音樂會(huì)中，民謠歌手淺吟低唱，煙花盛典照亮山谷，非遺大秀“仙山祈福”以沉浸式演繹再現(xiàn)神話傳說；望仙谷則化身“戲影江湖”，讓游客化身偵探，在飛瀑流泉間破解謎題；篁嶺的“云端市集”里，村姑攔門酒、春耕舞等互動(dòng)項(xiàng)目，讓游客重拾鄉(xiāng)愁記憶；龜峰與大茅山引入外骨骼登山機(jī)器人，科技賦能讓游客輕松登山；婺女洲國(guó)風(fēng)花火大會(huì)、水南街文化街區(qū)動(dòng)漫狂歡則讓傳統(tǒng)與潮流共舞。

從“流量”到“留量”，從“打卡”到“沉浸”，一項(xiàng)項(xiàng)文旅活動(dòng)讓游客記住了山水之美，也感受了上饒的文化底蘊(yùn)。

暖

——貼心服務(wù)硬核“寵粉”

為迎接“五一”假期客流高峰，我市各地在節(jié)前組織景區(qū)、酒店、民宿等從業(yè)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，以“潤(rùn)物無聲”的貼心服務(wù)“硬核寵粉”，將文旅融合的誠(chéng)意轉(zhuǎn)化為游客可觸摸的幸福感。

針對(duì)“五一”假期自駕游比例高、車輛集中等情況，篁嶺、望仙谷、三清山等景區(qū)積極做好外圍換乘，3個(gè)景區(qū)近200輛大巴車進(jìn)行換乘；做好預(yù)約與限流準(zhǔn)備，如望仙谷景區(qū)每天線上限流1.5萬人次、篁嶺每天線上限流2.2萬、三清山景區(qū)每日控制在2.8萬人以內(nèi)，通過控制人流保障秩序和體驗(yàn)感，給足游客滿滿安全感。

為了讓旅途更加暢通，我市加密了上饒站至葛仙山、三清山、望仙谷等重點(diǎn)景區(qū)直達(dá)旅游班線，將發(fā)班間隔從1小時(shí)縮短至15至30分鐘；增加三清山、篁嶺、望仙谷等重點(diǎn)景區(qū)之間的直達(dá)旅游班線，投入運(yùn)力達(dá)到平時(shí)3倍；延長(zhǎng)中心城區(qū)20條夜間線路營(yíng)運(yùn)時(shí)間，滿足游客夜間出行需求。在篁嶺，來自上海的游客陳欣感慨：“從高鐵站到景區(qū)一路暢通，完全不用擔(dān)心趕不上行程！”

針對(duì)外地游客車輛不按規(guī)定停車、禁鳴區(qū)鳴喇叭等交通違法行為，我市推出“首違免罰、輕微不罰”，實(shí)行一般交通違法一次溫馨提示、兩次勸導(dǎo)教育，只糾正不處罰的措施，為游客旅途增添一份從容與安心。同時(shí)，旅游誠(chéng)信退賠機(jī)制再升級(jí)，“先賠”范圍拓展到“吃住行游娛購”全產(chǎn)業(yè)鏈，專人24小時(shí)接聽96115專線電話，確保第一時(shí)間回應(yīng)訴求、第一時(shí)間處理問題、第一時(shí)間先行賠付，在各景區(qū)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)旅游誠(chéng)信退賠點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)快速退賠，實(shí)現(xiàn)了假日投訴處理率100%、游客滿意率100%。

從景區(qū)到城市，從觀景到互動(dòng)，上饒以豐富活動(dòng)、多元場(chǎng)景、優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足游客需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與體驗(yàn)雙重升級(jí)，讓上饒不僅“火”在數(shù)據(jù)，更“暖”在人心。