本報訊 記者王調翁報道：5月4日，信州區東市街道南門路社區網格員在節日假期巡查中，于濱江東路信江河邊發現一名老太太神情落寞地坐在一棵大樹下，網格員立即上前細心詢問，得知老太太今年已95歲高齡，家住市中心城區，日常由家屬每日上門照料起居飲食。當日早上老太太與家人發生口角后便負氣離家。

社區網格員了解情況后，及時與社區反饋，社區迅速啟動應急響應機制，第一時間與老人兒子卞先生取得聯系。卞先生與家人此時正焦急地尋找母親，并到信州公安分局東市派出所報警。

大約10分鐘后，卞先生與家人趕到河邊，與社區網格員一起將老人安全護送回家。到家后，社區網格員反復叮囑家屬，鑒于老人年事已高，務必加強日常照護，密切關注身心健康與情緒變化。社區網格員還耐心安撫老人，貼心留下社區24小時服務熱線。