廣信訊 廣信區(qū)煌固鎮(zhèn)聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，通過(guò)“E呼即辦”、入戶(hù)走訪(fǎng)、“連心碼”等線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的方式暢通民聲通道，不斷提升基層治理質(zhì)效。

該鎮(zhèn)緊盯群眾急事、難事、煩心事，精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，建立了一個(gè)機(jī)構(gòu)抓統(tǒng)籌、一條熱線(xiàn)接訴求、一支隊(duì)伍快響應(yīng)、一張派單管到底、一套機(jī)制促提升的工作機(jī)制，打造了“E呼即辦”群眾訴求辦理一體化新體系，形成了一號(hào)對(duì)外、各方融合、加速辦結(jié)、科學(xué)評(píng)價(jià)的民生服務(wù)改革特色。截至目前，該鎮(zhèn)“E呼即辦”接處各類(lèi)群眾訴求315件，實(shí)現(xiàn)按期辦結(jié)率100%，群眾滿(mǎn)意率超96%，有力提升了轄區(qū)人民群眾的幸福感。

該鎮(zhèn)廣泛吸納鎮(zhèn)村干部、網(wǎng)格員、義警、社區(qū)干部等社會(huì)多元化力量，結(jié)合“走村不漏戶(hù)，戶(hù)戶(hù)見(jiàn)干部”活動(dòng)，堅(jiān)持“一戶(hù)不漏、一情不遺”原則，采取走、訪(fǎng)、問(wèn)、記的四步工作法，組織208人下沉到各個(gè)包保區(qū)域，鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭定點(diǎn)聯(lián)系重點(diǎn)村、難點(diǎn)戶(hù)，對(duì)全鎮(zhèn)11916戶(hù)村民開(kāi)展不定期逐戶(hù)登門(mén)走訪(fǎng)。同時(shí)，針對(duì)群眾反映的民生訴求，逐項(xiàng)梳理形成清單，建立“交辦-督辦-反饋”的閉環(huán)機(jī)制，實(shí)行專(zhuān)人領(lǐng)辦、多方合力攻堅(jiān)，確保民生問(wèn)題快速解決。

為打通服務(wù)群眾“最后一公里”，該鎮(zhèn)創(chuàng)新推出“連心碼”線(xiàn)上民意直通車(chē)，村民只需通過(guò)微信掃碼，即可隨時(shí)隨地線(xiàn)上反映個(gè)人訴求與問(wèn)題。鎮(zhèn)平安法治辦安排了專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息收集、分類(lèi)轉(zhuǎn)辦，并精準(zhǔn)定向聯(lián)系對(duì)應(yīng)包干村的鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部。鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部及時(shí)下沉、入戶(hù)核實(shí)，確保問(wèn)題癥結(jié)摸得清、群眾心聲聽(tīng)得真，有效避免了群眾重復(fù)跑、跑空、跑錯(cuò)的困擾，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。截至目前，“連心碼”共收集訴求786件，已解決745件，解決率達(dá)94.7%。（程曉麗）