本報訊（王晨曼 記者 徐劍）近日，廣豐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心引入政務(wù)智能交互終端助手，推出“遠程視頻幫辦代辦”服務(wù)，延伸基層政務(wù)服務(wù)觸角，實現(xiàn)“就近辦”再升級，提升政務(wù)服務(wù)便利化“新體驗”。

　　“您好！請問是辦理資格證年審嗎？我這邊可以教您遠程操作一下，請打開手機微信搜索‘道路運政一網(wǎng)通辦’小程序……”在廣豐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，只見窗口工作人員頭戴耳機，正通過新安裝的政務(wù)智能交互終端助手，耐心地遠程指導(dǎo)在洋口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的韓先生辦理從業(yè)資格證誠信考核事項。

　　辦理該項業(yè)務(wù)，原本韓先生需帶上所有證件，前往區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理。如今，通過工作人員的遠程指導(dǎo)，韓先生在“家門口”就完成了材料申報，并通過政務(wù)智能交互終端助手，第一時間完成了審批。從走進當(dāng)?shù)乇忝穹?wù)中心到事項辦結(jié)，韓先生耗時十幾分鐘，既方便又快捷。

　　政務(wù)服務(wù)改進“一小步”，便民利企推進“一大步”。“真沒想到，辦理從業(yè)資格證誠信考核事項只需15分鐘，這個遠程指導(dǎo)服務(wù)真是太給力了！”韓先生為廣豐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)點贊。

　　“群眾辦事的獲得感與滿意度，是檢驗政務(wù)服務(wù)質(zhì)效最直觀的體現(xiàn)。”廣豐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員祝茗稱，遠程幫辦代辦服務(wù)，讓原本需企業(yè)群眾攜帶材料到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理的事項，現(xiàn)在通過遠程指導(dǎo)，在“家門口”便民服務(wù)中心就可以辦理，切實實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“就近能辦”“多點可辦”“少跑快辦”。

　　據(jù)了解，目前，通過廣豐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心無差別窗口和洋口便民服務(wù)中心設(shè)置的政務(wù)智能交互終端助手，已能實現(xiàn)線下幫辦事項1261項。下一步，該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)進行升級，辦事群眾和企業(yè)通過“贛服通”可以直接與中心窗口工作人員進行視頻連線，中心窗口工作人員遠程指導(dǎo)，幫助完成事項辦理申請，真正實現(xiàn)群眾在“家門口”就能完全辦成事。