“人無信不立，企無信不興。消費者對我們越來越認可，與我們誠信經營密不可分。”上饒萬達商業管理有限公司市場經理徐鄭騁表示，堅守誠信是萬達企業文化的核心，商場始終秉持誠信經營理念，把顧客利益放在第一位，努力打造讓消費者放心的誠信示范街區。

　　“我們現有12家面積超1000平方米的主力店、次主力店，185家步行街品牌店，但所有門店入駐萬達前都要核查商家注冊商標信息。”徐鄭騁介紹，核查商標主要看商家是否真的取得商標授權銷售資格，把好入店第一關。所有門店入駐時，要簽合同，其中就有關于禁止銷售假冒偽劣商品的條款，如果門店銷售了假冒偽劣商品，就相當于違約，商場有權對其進行清退。除了入駐前核查，在門店經營過程中，商場也會實時監督，確保商品品質。商場每月每季度都會入店檢查商品，如果發現假冒偽劣商品，立即要求下架，并聯系品牌公司進行處理。對于商場來說，誠信經營不僅表現在所售商品貨真價實，還表現在售后服務的周到迅速。消費者有任何不滿意的地方，都可以通過撥打總部客服電話、萬達互聯網平臺以及萬達廣場服務臺這三種方式處理。撥打總部客服電話以及網絡平臺投訴，會派單到本地，本地公司必須在2小時內聯系到投訴顧客，24小時做出完整處理，48小時內結案，然后把結果反饋到總部。

　　徐鄭騁表示：“消費者的訴求千差萬別，但只要我們做好服務，有最佳的業態組合和營業結構，有過硬的品牌和品質，堅持誠信經營，就一定會贏得消費者的認可。”