今年來，余干縣城市管理局把規范行政執法行為作為優化營商環境、提升城市文明建設的重要突破口，通過嚴格管理與人文執法并重，在執法中推行說服教育、勸導示范、文明志愿指導等“柔性執法”機制，打造服務型政府。對首次或輕微違法行為，沒有造成危害后果的，予以及時提醒、督促糾正，從輕或不予行政處罰。著力構建“城市道路有‘城管藍’巡查、城市內部有‘志愿紅’參與”的工作模式，促進城市管理“面子”與“里子”同步提升。搭建網絡線上“指尖服務”平臺、建立“幫辦、代辦、快辦、辦好”服務舉措、張貼“服務連心卡”，架起便民服務“連心橋”、實行“支部建一線”、健全“一線閉環、首問責任”制度等，真正實現投訴建議有渠道、事項辦理有指南、服務管理有溫度。

　　同時，建立執法“禁令清單”，嚴禁無證執法、越權執法、借證執法等違規行為，解決對經營主體隨意、重復、多頭執法，干擾正常生產經營活動等問題。建立“柔性執法清單”，圍繞“輕微不罰”和“首違免罰”兩種情形，構建便民利民的執法工作機制，讓城市更有“煙火氣”，執法更有“人情味”。截至目前，該縣已開展行政執法單位檢查1670余次，深查深究問題6個，提出整改建議13條。

　　（韓海建）