強化家政服務行業協會建設。針對家政服務行業協會發展滯后這一現狀，市商務局進一步提高協會的管理水平和服務能力，增強協會的凝聚力和影響力。依托協會開展家政服務宣傳，宣傳企業誠信文化，開展誠信企業、誠信服務評選等活動，建立完善的誠信保障機制，提高企業的誠信形象和信譽度。依托協會推進家政服務企業進社區，向社區居民宣傳家政服務的重要性和優勢，增強居民對家政服務的認知，結合社區實際情況，制定有針對性的服務方案，促進家政服務企業在社區內的發展。市商務局充分發揮行業協會組織協調作用，指導協會完善行業組織，形成理事成員分工協作的格局。重新修訂了協會章程，形成了“分工合作、各司其職”的一體化服務格局。發揮橋梁和紐帶作用，開通市家政服務熱線，為家政員工辦理了上門服務證，在政府、家庭服務機構和市民之間架起了溝通的橋梁。
全面擴大市場主體、提升家政從業人員素質。開展家政企業調查摸底，建立了市家政企業數據庫。建立了重點家政企業聯系人制度，建立“家政業提質擴容”工作組，適時跟進指導企業發展，在家政企業規范管理、從業培訓、用工保險等方面給予幫扶。并發揮市級家政服務業培訓基地、區級就業服務中心、社會力量培訓機構作用，使有培訓愿望的家庭服務從業人員能夠及時得到培訓和提升。
此外，市商務局通過家政信用體系建設，將我市家政服務人員信息匯入全國家政服務員和家政企業信用信息數據庫，有效規范了家政從業人員的行為，培育了一批“誠信”家政服務企業和“金牌”家政服務人員，促進了家政服務質量提升及行業健康發展。為強化行業規范，彌補我市家政行業規范欠缺的空白，市商務局指導我市家政單位編制家政行業地方規范，從服務內容、技能要求、透明收費等方面進行明確，彌補了我市家政服務行業地方標準的空白，對促進我市家政服務行業的健康發展具有重要指導作用。
（張遠 蔣學華）
