多級聯動“就近辦”，讓群眾少跑腿。依托郵儲網點、公立醫院和園區企業，在全縣設立了39個醫保暖心助力站。暖心助力站配備醫保專員1名、兼職代辦員多名，定期對他們開展醫保業務技能培訓，并“一對一”解決他們在辦理業務時遇到的問題和困難，不斷提升他們的服務質量和水平。醫保專員面向群眾積極開展醫保政策宣傳，提供各項醫保業務咨詢和事項辦理等服務，讓群眾在“家門口”就能及時知曉醫保政策，就近享受有溫度的醫保服務。

　　郵政寄遞“加速辦”，讓群眾少等待。依托郵政基層網點資源，將郵政快遞員變身為醫保代辦員。醫保代辦員通過使用定制的醫保專用封套，收集和寄遞農村參保人員醫保零星報銷材料，參保群眾足不出戶就能辦好醫保業務，醫保經辦材料流轉時間大大縮減，住院（門診）費用零星報銷辦理時間由原來30個工作日縮短為10個工作日。2023年以來，共收寄醫保快遞材料3000余份，辦理醫保待遇審批備案、報銷審核、意外傷害核查等經辦服務9000余人次。

　　數字賦能“便捷辦”，讓群眾少麻煩。全面完成智慧醫保“村村通”工程，實現158個公有產權村衛生室全覆蓋，農村群眾看病就醫時，可以直接刷臉辦理掛號、開藥、醫保報銷，以及查詢參保情況、辦理異地就醫備案等。同時，積極推廣OCR智能審核系統，實現醫療單據電子化、報銷流程規范化。截至9月30日，全縣醫保電子憑證激活率和結算率分別達到82.5%和62.8%，村村通使用率和結算率均達到100%。

　　（吳嬿 王岑）