“問問室”里反映，立竿見影解決。近日，海口鎮“問問室”接到一村民反映，因耕種需要，他經常駕駛農機具出入另一村民的菜地，致對方不滿，引發矛盾糾紛。為防止事態升級，“問問室”發揮聯調作用，積極組織鎮政府、派出所、司法所負責人就雙方糾紛開展調解。經過工作人員的不懈努力，雙方達成和解并簽訂調解協議書。主題教育開展以來，“問問室”探索“只進一個門只跑一趟路”的工作機制，以“問”為切入點，架起干群溝通的橋梁，既讓干部“沉”下去，又讓民意“浮”上來，做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”，切實提升基層治理效能。

“問問群”里呼叫，行業部門報到。“街頭廣場的路燈壞了，老人小孩出行實在不安全。”“八隊路口的路燈，基本都不亮了，也要維修了……”在“有事我問問二群”里，村民你一言我一語暢所欲言，鎮政府工作人員認真記下每一條情況并回復“感謝您的反映”。“一般接到反映后，我們會把能解決的問題第一時間給予解決。”“問問室”主任應火根說，“問問群”搭建起群眾表達訴求、反映意愿的新平臺，讓群眾真切感受“辦事不用跑、微信里面說”的便利。主題教育開展以來，“問問群”解答群眾疑問73個。

事事有人調解，注重情況回訪。因家門口道路破損嚴重的問題，村民董章紅向“問問室”反映情況，第二天，鎮政府就派人前往維修。“自從我們反映情況后，路很快修好了，還有工作人員回訪解決情況，大家都非常滿意！”董章紅說道。“問問室”深入基層、深入群眾，聽民聲、解民憂、上門入戶調解矛盾糾紛，入戶走訪困難群眾80余戶，調解糾紛89起，做到了民情民意在一線掌握，問題在一線解決，作風在一線轉變，干群關系在一線融合，用實踐成果檢驗主題教育成效。

（詹求昊 石玥）