“這都是我賣菜攢下的錢，那天去銀行取錢，發現卡里的3萬元錢都沒了。”近日，廣信區公安局尊橋派出所接到轄區居民鄭某報警稱，自己遇到了詐騙，希望警方能夠幫忙追回損失。

 

      民警了解情況后，仔細查看了鄭某的銀行流水明細，發現有多筆錢款通過網上支付轉給了某短視頻平臺。“我從來沒在網上消費過啊，這是怎么回事？”經過詢問得知，鄭某從未在該短視頻平臺消費，但是其12歲的孫女卻經常使用鄭某的手機。在民警的追問下，最終真相大白。原來，鄭某的孫女在使用手機時安裝了一款短視頻軟件，為了引起平臺上主播的關注，其先后通過支付寶及微信打賞了多筆費用，共計3萬余元。

 

      “您先不要著急，未成年人充值和打賞的錢，是可以申請退還的。”由于小女孩尚未成年，打賞時也并未經過監護人同意，民警通過平臺軟件咨詢客服相關問題，并按照平臺要求提供了相關證明。經過與該短視頻平臺客服的多次溝通，民警成功幫助鄭某完成申訴，小女孩在該平臺打賞的錢將如數退回給鄭某。

 

      民警提醒，近年來，未成年人偷偷花錢打賞主播的事情時有發生，家長們在日常生活中應當加強教育監督引導，同時保管好自己的支付密碼，不要隨意透露給孩子，避免因“誤”打賞等行為帶來不必要的財產損失。