本報記者 蔡霞

春節臨近，上饒三清山機場充滿濃濃年味，中國結、紅燈籠等節日元素隨處可見，吸引了不少旅客拍照打卡。

“我可以免費托運多少公斤的行李啊？”“在哪里安檢？”“您好，飛機可以免費托運20公斤的行李。”“安檢上二樓……”連日來，上饒三清山機場迎來大批旅客。航站樓內身著紅色馬甲的志愿者們耐心地解答著旅客們的問詢，為旅客提供貼心服務。

1月30日早上9點左右，在出發廳門口，特殊旅客服務員許大聰不時眺望著右邊的進站方向。他正在等待一位老年乘機旅客的到來。

據了解，老人是第一次乘機，家人便致電機場問詢熱線尋求幫助，表示需要服務員全程指引。接到消息后，許大聰趕忙根據旅客的指定地點，來到出發廳門口等候。接到老人后，他全程陪伴，為老人辦理了值機、登機手續，幫助老人順利登上了飛機。

“感謝工作人員和小許同志，耐心給我們解決問題！”事后，老人對許大聰的服務給予了一個“五星”好評，特地給上饒三清山機場寫下了感謝留言。

許大聰從2019年來到上饒三清山機場工作，今年是他堅守春運一線的第五個年頭，主要工作就是幫助旅客便捷辦理值機、登機手續。“我會將真情融入每一次服務保障中，讓旅客感到暖心、舒心。”一回頭看到進入機場航站樓大廳的兩位老年旅客腿腳不便、行動緩慢，他趕忙上前主動詢問，幫助辦理值機手續。

據悉，為確保旅客舒心、安全出行，春運期間，上饒三清山機場組織動員全體黨員沖鋒在春運第一線，設立“黨員先鋒崗”，組織團員青年開展志愿者“暖冬行動”，為老、弱、病、殘、孕及無人陪伴兒童等特需旅客提供“一站式”乘機引導幫助。針對首次乘機的旅客，機場在問詢、值機、安檢環節均推出了便利服務，提供“一站式”陪護服務，營造和諧溫暖的春運氛圍。