今年春運,迎水橋車站面向社會招募青年志愿者服務中衛站春運,其中一部分志愿者是高校在讀的鐵路職工子女。19歲的祁源是西安交通大學法醫專業的大一學生,父親祁錦春是迎水橋車站中衛車間主任。
聽到中衛站招募志愿者的消息后,祁源和不少鐵路職工子女主動放棄寒假休息時間,報名參與志愿服務,到父母工作的單位體驗春運、服務春運。
“祁源,K1086次列車再有10分鐘進站,車上有名重點旅客需要輪椅,你和小伙伴一起到1站臺幫忙。”中衛站客運員何瑞吩咐道。“好的,我們這就去推輪椅。”祁源邊說邊走,和志愿者郭婧薇一起取輪椅。8時40分,K1086次列車緩緩進站,在1站臺8號車廂的停車位,腿腳不便的旅客張先生在祁源的攙扶下慢慢坐上輪椅,郭婧薇穩穩地抓著輪椅,將張先生安全送出站。旅客家屬感動地說:“有你們的幫助真好。”
“張蕓親情服務崗”是中衛站服務旅客頻次最高的崗位。
“大娘,您買去哪兒的票?我可以幫您在自助售票機上辦理。”在“張蕓親情服務崗”值班的何瑞熱情地問一位旅客。
“小伙子,我想買一張去太原的車票,謝謝啊!”老人感激地說。
“我的這張票計劃改簽一下”“這個東西能帶上火車嗎”……面對旅客的各種求助,何瑞帶著祁源一起解決處理。一天下來,腿重了、胳膊酸了、嗓子啞了,祁源親身體驗到了鐵路人的辛勞。
“我們這些‘鐵路娃’在幫助旅客的過程中很有成就感,也看到了家人護航春運的敬業與奉獻!”祁源說。(張文攀 閆磊 王燕)