本報記者 陳建

近年來，我市銀行業金融機構持續推進金融消費者權益保護工作，不斷踐行金融工作的政治性、人民性，構建和諧健康的金融消費環境，增強消費者滿意度，著力提升市民的金融素養，提高群眾金融風險防范意識。

今年“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動期間，全市銀行業金融機構拓寬宣傳渠道、筑牢宣傳陣地，線上線下進行宣教結合，進鄉村、進社區、進學校、進企業、進商圈普及金融知識的同時，引導公眾誠信消費，優化金融生態環境。

連日來，農業銀行上饒分行工作人員在市區步行街上擺放宣傳展板、張掛橫幅，設立宣傳咨詢臺，為往來的群眾發放宣傳折頁及宣傳品，向金融消費者提供咨詢和宣傳服務。針對青少年客戶，重點宣傳了反詐和反洗錢知識；針對中老年客戶，認真傾聽客戶服務需求，引導客戶提高金融風險防范意識，遠離非法集資陷阱；針對個體工商戶，重點宣傳和普及了存款保險、反洗錢、征信等知識。活動當日，該行工作人員共發放宣傳資料約350份。

此次宣教活動，提升了廣大人民群眾對金融知識的認知和了解，提高了金融消費者依法維權意識，增強了廣大群眾的金融獲得感、滿意度。

上饒銀行

3月15日，上饒銀行參加由國家金融監督管理總局上饒監管分局主辦，上饒市銀行業協會、上饒市保險行業協會協辦的“金融消保在身邊 保障權益防風險”3·15消費者權益保護教育宣傳活動。活動現場，上饒銀行工作人員圍繞金融消費者基本權益、防范電信詐騙、防范洗錢風險等金融知識，通過懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報、發放宣傳折頁、講解真實案例等方式，向群眾宣講金融知識，在場群眾積極參與，現場氣氛活躍有序。

據了解，在“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動期間，上饒銀行下轄各分支機構以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題，進廣場、進鄉村、進社區，共計開展消費者教育宣傳活動120余次。上饒銀行黨委書記、董事長傅炳生表示，該行將繼續積極踐行社會責任，扎實做好金融知識宣傳教育，持續提升金融消費者的幸福感、獲得感和安全感。

農發行上饒市分行

為切實提升消費者金融素養和風險防范意識，3月15日，農發行上饒市分行工作人員在信江中路步行街開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動。該行主要通過在活動現場發放宣傳折頁方式面向金融消費者開展金融知識普及宣傳，并針對金融消費者關于財產的安全權、知情權等“八大權利”基礎知識向過往群眾進行了重點普及和講解，聚焦投資誤區、金融詐騙等問題進行風險提示，力求幫助金融消費者遠離欺詐、誤導，增強風險責任意識，樹立理性消費觀念。此次宣傳活動進一步引導金融消費者了解基礎金融知識，切實增強了風險防范意識和防范能力，持續提升了該行作為農業政策性銀行的良好社會形象。

農發行玉山縣支行

近日，農發行玉山縣支行積極響應國家關于加強金融消費者權益保護的號召，組織開展了以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題的金融消費者權益保護教育宣傳活動。此次活動旨在提高公眾的金融安全意識，引導消費者合理維權，促進健康和諧的金融環境建設。

該行一方面立足營業廳，利用LED屏滾動播放“保護金融消費者權益，營造公平交易環境”“保護金融消費者合法權益，共建和諧金融”等宣傳口號，有力營造“學金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍，并采用擺放各類宣傳手冊的方式，向前來辦理業務的金融消費者進行金融知識宣傳。另一方面，該行組織黨員等骨干力量深入社區發放宣傳資料，針對當前金融市場的熱點問題，如電信網絡詐騙、個人信息保護等，通過與金融消費者的直接交流，更加貼近民眾更深入地宣傳金融知識，確保金融消費者的合法權益得到有效維護。

通過“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，該行展現了金融機構應有的社會責任感，為營造良好的金融消費環境作出了積極貢獻，同時也架起了金融機構與消費者之間溝通的橋梁，增進了雙方的理解和信任，為金融消費者創造一個安全、透明、公平的金融服務環境貢獻了一份力量。

橫峰農商銀行

3月15日，為不斷增強金融消費者的風險意識、權利意識及自我保護能力，構建健康、和諧的金融消費環境，橫峰農商銀行組織人員在轄內各營業網點開展金融消費者權益保護教育宣傳活動。

宣傳主要圍繞銀行保險機構消費者權益保護管理辦法，大眾關切的理財問題、電信詐騙、反洗錢、普惠金融、養老金融等金融消費者權益保護和金融服務政策，幫助金融消費者正確認識金融產品和服務，了解自身合法權益，提高識別和防范風險的能力，進一步引導金融消費者合法合理地維護自身消費權益，提高自身風險防范意識及能力。

橫峰農商銀行負責人介紹，該行已組織開展現場宣傳5場，發放宣傳資料200余份，接待群眾咨詢400余人次，達到了良好的宣傳效果。橫峰農商銀行將始終堅守“以客戶為中心”的初心理念，用優質服務繪就金融溫暖底色，切實履行社會責任，為構建安全、和諧、有序的金融消費環境貢獻農商力量。

萬年農商銀行

為切實提升消費者金融素養及風險防范意識，厚植合規文化建設，萬年農商銀行以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題，積極開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，多形式、多舉措普及金融知識，提高金融知識宣傳教育的覆蓋面與影響力， 努力構建和諧健康的金融消費環境。

萬年農商銀行黨委書記、董事長高翔開講“3·15”金融消費者權益保護教育第一課。要求該行高管層、轄內支行行長、部門負責人帶頭開展“金融高管講消保”等形式多樣、內容豐富、各具特色的宣教活動，讓消保理念入腦入心，形成全員參加、人人盡責的金融消保教育宣傳氛圍，真正展現“金融為民”的使命和擔當。同時，萬年農商銀行工作人員在全轄六鄉六鎮的村鎮集市、村委等地采取集中講解、逐戶走訪、發放宣傳折頁和現場解答等形式重點講解了反洗錢、非法集資、老年消費欺詐、個人信息保護、防范電信網絡詐騙等知識，提高轄內居民金融消保認識、風險防范技巧，樹立科學理性投資觀，提升居民群眾的金融安全意識和風險防范意識。

高翔表示，該行將以本次金融消費者權益保護教育宣傳活動為契機，聚焦新形勢下金融消費者關切的問題和需求，創新服務模式，豐富服務內涵，切實履行縣域“金融主力軍”社會責任，為構建安全、和諧、有序的金融消費環境貢獻力量。

德興農商銀行

近段時間以來，該行積極開展“3·15”消費者權益保護系列宣傳活動，普及金融知識，提示金融風險，全力保障金融消費者合法權益。

3月8日，召開“金融高管講消保”專題會，黨委書記、董事長周國亮對金融消費者八項基本權利、強化“三適當”原則、宣傳金融糾紛多元化解機制和堅持誠實守信等四項核心內容進行了詳細闡述；3月12日，該行前往幸福社區開展了“金融高管講消保”活動，并由德興農商銀行黨委委員、副行長董文群現場講解了金融消費者八項基本權利、堅持誠實守信等內容，進一步提升了消費者金融素養及風險防范意識。

德興農商銀行發揮點多面廣優勢，堅守廳堂主陣地，多措并舉強化金融知識宣傳。轄內各營業網點通過LED電子顯示屏滾動播放宣傳標語，擺放宣傳資料、海報，大堂經理答疑解惑等方式，向客戶宣傳金融消費者的權利、義務以及防范非法集資、電信網絡詐騙等金融知識，提示客戶防范金融風險，保障金融消費者合法權益。

該行還積極組織開展外拓宣傳、集中宣傳。3月12日，德興農商銀行前往德興市寶龍廣場開展了進商圈活動；3月15日，參加德興市政府組織的“3·15”消費者權益宣傳活動，通過設立宣傳臺、發放宣傳折頁、現場講解等方式，向商戶和過往群眾普及金融知識活動，得到了群眾的廣泛認可。活動現場共接受群眾咨詢約200人次，發放宣傳資料300余份。

鉛山農商銀行

連日來，鉛山農商銀行組織開展多維度、有針對性的金融知識宣傳活動，最大程度延伸金融知識宣傳觸角。

高管講合規。要求在日常經營過程中以“客戶為中心”，把“全心全意為人民服務”融入業務經營發展和產品設計的每個環節，有效化解矛盾糾紛，充分保護消費者合法權益。

集中宣傳有成效。3月15日上午，鉛山農商銀行聯合鉛山縣消協各理事單位在縣城中心廣場開展3·15金融消費者權益保護現場宣傳活動。通過發放宣傳折頁、懸掛宣傳橫幅等形式向廣大群眾講解消費者八項基本權利、依法維權、強化“三適當”原則、多元化解矛盾糾紛、堅持誠實守信等金融知識，進一步提升了消費者金融素養和風險防范意識。

“五進入”擴大覆蓋面。活動期間，組織全轄網點全面開展“進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈”集中教育宣傳。面向中老年人、在校學生、企業員工、個體工商戶、社區居民及新市民等重點人群，開展消費者八項基本權利講解、保護個人信息、防范非法集資、防范虛假網絡投資理財、反洗錢反詐提示等豐富多樣的教育宣傳活動，形成了人人參與、人人盡責的金融消保教育宣傳氛圍。

鉛山農商銀行黨委書記、董事長董亞兵表示，該行將持續聚焦新形勢下金融消費者關切的問題和需求，多層次、多維度持續推進金融宣教工作，不斷優化和調整金融服務模式和服務水平，切實提升宣傳的有效性和精準性。