民警查看“智慧民宿+”管理系統使用情況

本報記者 鄭歡

隨著得天獨厚的自然條件以及全域旅游的推進，越來越多的民宿在我市涌現。如何更好地助力民宿產業高質量發展、讓游客住得更加安心、民宿業主更省心？上饒市公安局為轄區民宿量身打造“智慧民宿+”管理系統，該系統自建成上線以來因免費使用、操作簡便、效果明顯廣受好評，不但游客入住實現“掌上辦”，而且為民宿業主節省了人工、設備等運營成本，民宿納管率、治安監管效能等也得到了明顯提升。據悉，該系統已入選2023年度上饒市全面深化改革優秀案例，并獲國家專利。

游客：高效便捷且住得放心

“掃描二維碼登記個人信息，點擊提交后就可以入住了。”4月初，三清山風景名勝區周邊一家民宿的主理人對正在辦理入住的游客說。來自安徽的游客劉先生對此感慨道：“操作程序簡單，1分鐘不到就辦好了入住登記，還不用排隊，真的是高效便捷。”

據悉，此前，上饒市公安局三清山分局民警在走訪中發現，旅游旺季時，游客辦理入住手續時經常要排長隊，一些民宿業主為了省事，不按規定登記旅客入住信息，導致公安機關摸不清底數，這給民宿管理帶來了挑戰，埋下了安全隱患。在這一背景下，上饒市公安局不斷優化公安服務管理，利用科技破題，創新研發“智慧民宿+”管理系統，民宿管理難題實現一“碼”破解。

如今，民宿經營者在線下報備注冊“智慧民宿+”系統，系統后臺就會自動生成對應唯一“二維碼”。入住旅客只需通過手機掃描民宿前臺的二維碼，即可自行登記上傳身份信息，系統通過人證合一驗證通過后，便可完成入住登記。采訪中，記者拿出手機嘗試掃描一家民宿所生成的二維碼，只見掃描成功后進入了一個簡潔的頁面，有“自助錄入”“查詢登記”“意見反饋”三個選項。點擊“自助錄入”，會出現證件號碼、姓名、電話等必填內容，游客只需如實填寫信息，提交后即可，操作起來簡單又快捷。上饒市公安局治安支隊民警介紹告訴記者，在節假日游客多的情況下，游客還可以提前掃碼登記，到酒店后直接分配房間。

“我喜歡旅游，之前去過不少地方，到了節假日期間，很多民宿的入住手續辦理起來很慢，還有的甚至嫌麻煩干脆就不辦理，讓人住起來不太放心。上饒這方面做得挺好的，掃碼入住高效便捷，住宿環境不錯，治安也很好，我和家人在這里住得舒心、放心。”來饒旅游的劉女士表示。

民宿業主：節省成本增加保障

走訪中，記者了解到，“智慧民宿+”管理系統的投用，讓我市不少民宿業主也省了不少事。

近些年，位于廣信區的望仙谷因懸在峭壁上的仿古建筑層層疊疊、獨具特色，成為線上線下均受熱捧的景區。在該景區附近的“星空民宿”，精致、文藝，14間客房常常客滿。這家民宿的業主江先生是土生土長的廣信區人。數年前，他從上海回到家鄉，與家人一道，經營起了民宿。

提及“智慧民宿+”管理系統，江先生說，以往入住登記，用的是電腦系統，需要電腦等各種硬件設備，使用起來不是很方便。“智慧民宿+”管理系統不僅方便游客，對他們來說，由于免費安裝、免費培訓、終身免費使用，幫他節省了很多人工、設備等運營成本。

“游客自己掃碼登記，相關信息會第一時間自動上傳至公安部門，這個功能對我來說，省了不少事，也有了安全經營的保障，房子越安全，經營才越長久。”74歲的陳鑄亮家住三清山風景名勝區楓林鎮楓林社區，據其介紹，2019年下半年，他和老伴把自家房屋改造成了民宿對外營業。由于老兩口不會操作電腦，雖然也會手工登記游客信息，但公安部門難以第一時間獲取相關信息。如今，“智慧民宿+”管理系統幫他們解決了這一難題。

據上饒市公安局治安支隊副大隊長劉瑩介紹，去年4月，“智慧民宿+”管理系統在全市推廣應用。截至目前，該系統已納管民宿2533家、登記客房2.78萬間，采集入住信息138萬余條，廣受好評。

公安機關：助力民宿產業高質量發展

采訪中，記者獲悉，“智慧民宿+”管理系統除了收集游客入住信息，還可以進行數據分析，并根據需要發布通告，進行風險預警。

在廣信區公安局華壇山派出所，記者看到，一名輔警正在實時查看“智慧民宿+”管理系統上顯示的轄區民宿相關信息。所長徐炳華說，依托“智慧民宿+”管理系統，他們對巡查發現無數據上傳、信息錄入異常的民宿，能做到及時通報、快速響應，依法查處不落實“四實”（實名、實數、實情、實時）登記等違法行為。通過系統布控、風險預警等功能，能及時有效發現、打擊涉黃、賭、毒等違法犯罪活動。此外，該系統還能根據游客入住信息自動進行統計分析，既能讓民宿安全度大大提升，也能“解放”警力、提高破案率。徐炳華介紹，他們已在轄區內對該系統進行了全面應用推廣。

據悉，截至目前，在全市范圍內，“智慧民宿+”管理系統已提示預警1124次，抓獲違法犯罪嫌疑人12人。除了開展日常監管，民警還可以通過該系統和民宿業主直接溝通互動，常態化向各場所推送防火防盜、防汛、反詐、安全生產等信息。此外，民宿業主也可通過系統進行“線上評警”，發表意見和建議，構建警企“雙向”交流溝通平臺，增加了警民之間的和諧交流。

當下，在我市，依托“智慧民宿+”管理系統這一科技利器，讓“詩和遠方”多了一些安全感，為民宿高質量發展不斷“加碼”。上饒市公安局將服務民宿高質量發展作為重點課題，積極回應人民群眾新期待，不斷優化民宿服務管理。