本報訊 記者龔俊慧報道：“老管，能不能找人來看下，公共水渠塌方造成大量沙石堵住了水流，水田灌溉受到影響。”橫峰縣龍門畈鄉童家村種糧大戶陳旺興撥打了“老管熱線”，希望村里能幫忙協助清渠通水。童家村第一書記管仲貴接到電話后，立即帶著村“兩委”干部趕到現場查看，并組織人員進行處理。

童家村積極創新鄉村治理模式，著眼暢通民生訴求渠道開通“老管熱線”，全面傾聽民情民意，疏導民聲民怨，解決民憂民難。據悉，“老管熱線”以第一書記為紐帶，聯合工作隊員、鄉村網格干部、聯村法官、“五老”人員、鄉賢等資源，開展政策咨詢、求助幫辦、糾紛調解、民情收集等服務事項，建立15分鐘服務圈，將收集到的信息按咨詢類、求助類、糾紛類建立臺賬，按照工作職責和辦事流程實行閉環處置和消號管理，做到矛盾糾紛不出村、風險隱患不外溢、群眾關切有回應。

與此同時，當地還利用古樟樹群落資源豐富的天然優勢，因地制宜探索“香樟樹下說家事”治理模式。鄉村干部利用農閑、中午和傍晚時間，與黨員群眾一起圍坐在香樟樹下，議矛盾糾紛、評鄰里口角、話村莊發展、提意見建議，構建起更加順暢有效的溝通互動平臺，以潤物無聲的方式解決群眾糾紛，防止矛盾激化，做到小事不出村，大事不升級。

據悉，通過開通“老管熱線”工作室，開展“香樟樹下說家事”等活動，共收集處理求助類咨詢類問題400多個，成功調解48件矛盾糾紛，解決歷史遺留的陳年舊事30多件，群眾獲得感、幸福感、滿足感、安全感、榮譽感顯著提升。