本報訊 裴蕾 祝穎 記者賀巍報道：為進一步深化政民互動交流，提高司法行政工作的透明度和開放度，6月20日，上饒市司法局舉辦“走進公法中心”政府開放日活動。當天，來自社會各界的群眾代表一同走進上饒市公共法律服務中心，通過現場參觀、聽取講解、場景模擬等形式，近距離體驗司法行政工作。

近年來，為更好地回應人民群眾對法律服務日益增長的需求，上饒市司法局全面推進公共法律服務體系建設。市公共法律服務中心共有兩層，整合了律師、公證、仲裁、行政復議、司法鑒定、醫調、法律援助等多項服務，打造成綜合性、專業性一體的“窗口式”法律服務平臺。

一樓辦事大廳分為便民區和服務區。便民區配有叫號機、沙發和休閑桌椅等，這里的3D互動觸摸屏可以快速便捷了解辦事流程，通過互聯網法律服務平臺“律兜”，市民可以在線咨詢法律問題，35000名簽約律師6秒鐘就會響應。服務區設有綜合、仲裁、行政復議、法律咨詢、法律援助、司法鑒定和公證等8個窗口，便于群眾按需咨詢、申請辦理，實現“只進一扇門，辦好所有事”。其中，市弘誠公證處辦理各類經濟合同及民事公證事項，每年辦證量達4000余件；市法律援助中心依托熱線、實體、網絡三大平臺，實行全年無休的延時工作制，為群眾提供全天候法律服務。2023年接受咨詢人次12225次，其中12348熱線咨詢11648人次（江西“12348”公共法律服務熱線是江西省司法廳搭建的全省統一的公共法律服務熱線，面向廣大群眾提供法律咨詢和律師、公證、法律援助、調解、鑒定、仲裁、法律職業資格管理、社區矯正、安置幫教等業務咨詢、申請預約服務），實體平臺現場咨詢576人次。受理法援案件270件，群眾滿意度達99.9%；市醫療糾紛調解中心現有專職調解員4名，兼職調解員23名，是擁有法學專家庫、醫學專家庫和心理咨詢師的專業化調解團隊，面向城區38家醫院受理醫療糾紛。自成立以來共接待醫療糾紛咨詢8200余人次，受理各類醫療糾紛822起，現已結案807起，調解成功的742起，調解成功率達92%。經調解的案件，沒有發生當事人反悔或重新起訴、信訪鬧訪的情況，協議履行率100%，群眾滿意率100%，成為化解醫患糾紛的主渠道。

二樓設有行政復議辦公區和上饒仲裁委員會兩個功能區。上饒市行政復議中心于2021年7月成立，截至目前，市本級共辦理行政復議案件408件，糾錯48件，調解和解96件，為企業挽回經濟損失2.6億元。上饒仲裁委員會成立于2009年，是專門解決平等主體的自然人、法人和其他組織之間發生的合同糾紛以及其他財產權益糾紛的民商事仲裁機構。委員會下設的常設機構上饒市仲裁服務中心，主要負責辦理仲裁案件受理、仲裁文書送達、仲裁開庭記錄、協助制作裁決文書、仲裁檔案管理等日常事務工作。截至目前，共受理仲裁案件3373件，依法獨立、公正、高效地解決民商事糾紛。

通過參觀，市民代表對“家門口”的公共法律服務有了深入的了解，并紛紛為上饒司法行政高效、便捷、貼心的服務點贊。信州區東市街道紫園社區網格員肖飏參觀后感慨地說：“原來司法（行政）工作是這么有溫度有效率，有免費的法律咨詢、有暖心的法律援助，還有便民的公證服務等等。希望以后多多舉辦這樣的活動，讓更多的人了解司法（行政）工作、關注司法（行政）工作。”