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男孩候車室內(nèi)誤車 車站暖心接力幫忙

2024-07-01 09:37:49  |  來 源:上饒日報  點擊:

“小朋友,你遇到什么困難了?請問需要幫助嗎?”6月29日16點26分,上饒火車站客運主任王凱明在候車室巡視時發(fā)現(xiàn),一名男孩在6B檢票口旁邊手足無措地來回踱步,于是趕緊上前詢問情況。

“我找不到我的老師和同學了,不知道他們是不是已經(jīng)上車?”原來,該男孩是跟隨老師帶領的暑期研學小團隊,從義烏站乘坐高鐵來到上饒站,計劃接續(xù)乘坐G5024次列車前往景德鎮(zhèn)。列車檢票時他沒有聽到老師的呼喚,一直在座位上等待,等反應過來時已經(jīng)找不到同學們的身影。

得知情況后,王凱明立刻通知站臺客運值班員。此時列車已開,王凱明于是一邊安撫小朋友的情緒,一邊帶他到值班室休息。經(jīng)過細心交流,王凱明獲知了其家長和老師的聯(lián)系方式,并及時與他們?nèi)〉寐?lián)系。“我們已經(jīng)在車上了,現(xiàn)在怎么辦呀?”面對電話那頭傳來的焦急聲音,王凱明表示不用擔心,車站會指定最近的列車將男孩安全送達到景德鎮(zhèn)北站。同時車站聯(lián)系到景德鎮(zhèn)北站說明事情經(jīng)過并獲得支持,積極做好了后續(xù)愛心接力。

此時男孩的緊張情緒還未恢復,低頭攥著書包帶不說話,而距離下一趟開往景德鎮(zhèn)北站的列車還有一個多小時才檢票,王凱明不停安撫著男孩的情緒,陪同他等候。17點32分,王凱明和客運員一起將男孩送到站臺,交給了D6268次列車長,并叮囑列車長途中關注,隨后再次聯(lián)系了接站老師,告知小朋友的乘車情況,囑咐其按時接車。18時59分,在得知老師已經(jīng)安全接到男孩后,王凱明懸著的心才放松了下來。

暑運已經(jīng)到來,火車站迎來了新一輪客流高峰,研學、旅游和探親的學生逐漸增多。候車室人員密集,客流量大,上饒火車站提醒,旅客要照顧好同行的孩子,以免走散耽誤行程。如遇上述情況請第一時間聯(lián)系工作人員或撥打鐵路12306電話求助。

(姜榮明 王舒雅)

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