“沒想到你們銀行還能上門服務！感謝你們專門跑一趟醫院，要是沒有你們的幫助，這個錢都不知道怎么辦了！”老人李女士感謝地說道。

近日，郵儲銀行婺源縣支行接待了一位步履蹣跚的老奶奶，據了解，客戶的丈夫突發疾病，住進了重癥監護病房，意識不清楚，現急需支取定期存款用做住院費用，但其丈夫未告知密碼。客戶心急如焚，一個勁地詢問該怎么辦？該支行工作人員了解情況后，主動安撫客戶情緒，第一時間派出相關工作人員前往醫院核實相關情況，現場為客戶進行延伸服務，并由其女兒作為代理人攜帶相關證件辦理了該筆存款的支取，解決了客戶的燃眉之急。

想客戶之所想，急客戶之所急。該支行始終把“以客戶為中心”作為服務宗旨，為“特殊”客戶開辟上門服務綠色通道，提供高效暖心的金融服務。（洪匯）