橫峰訊 “我在提交充電樁報(bào)裝申請后，供電公司當(dāng)天就上門服務(wù)并提供了接電方案，效率太高了。”近日，家住橫峰縣興安御府的周女士對電話回訪的國網(wǎng)橫峰縣供電公司工作人員連連道謝。

近年來，國網(wǎng)橫峰縣供電公司持續(xù)深化“三省”“三零”服務(wù)和延伸服務(wù)，充分發(fā)揮電網(wǎng)基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性作用，提高電力公共服務(wù)能力與民生保障能力，持續(xù)壓降客戶辦電成本，優(yōu)化客戶辦電用電體驗(yàn)，不斷提升人民群眾獲得感、滿意度。

簡化辦電流程，縮短辦理時(shí)間。橫峰實(shí)現(xiàn)高、低壓報(bào)裝從五個(gè)環(huán)節(jié)分別壓減至兩三個(gè)環(huán)節(jié)，推廣電子證照共享在用電業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)居民“刷臉”辦電、企業(yè)“一證辦電”；建立用電報(bào)裝“客戶經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理”雙經(jīng)理制，專人全程跟蹤報(bào)裝流程和配套項(xiàng)目進(jìn)度，按單限時(shí)辦結(jié)；全面推行“一窗受理”，利用政府?dāng)?shù)據(jù)中心平臺，實(shí)現(xiàn)水電氣聯(lián)辦、電力接入工程項(xiàng)目行政審批，實(shí)行線上申請備案、限時(shí)辦理和并聯(lián)審批。

“互聯(lián)網(wǎng)”賦能，辦電省事省心。橫峰加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、網(wǎng)上營業(yè)廳、微信公眾號、贛服通等互聯(lián)網(wǎng)辦電渠道，為客戶提供業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程辦理服務(wù)，網(wǎng)上辦理率達(dá)到100%；推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)與供電營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，實(shí)現(xiàn)“不動(dòng)產(chǎn)+用電過戶”一窗聯(lián)辦。

用電辦理“零投資”，辦電更省錢。橫峰針對用電報(bào)裝容量200千伏安及以下的小微企業(yè)客戶、用電報(bào)裝容量100千伏安以下的低壓用電客戶，在符合準(zhǔn)入條件的情況下，免費(fèi)提供低壓方式接入，實(shí)現(xiàn)“零投資”；對高壓用戶優(yōu)化供電方案，實(shí)行就近就便接入電網(wǎng)，降低辦電成本；對符合條件的小微企業(yè)、園區(qū)企業(yè)、電能替代等項(xiàng)目，免費(fèi)安裝電力設(shè)施，讓客戶用電更“省錢”。

（梅雨）