橫峰訊 “我在提交充電樁報裝申請后，供電公司當天就上門服務并提供了接電方案，效率太高了。”近日，家住橫峰縣興安御府的周女士對電話回訪的國網橫峰縣供電公司工作人員連連道謝。

近年來，國網橫峰縣供電公司持續深化“三省”“三零”服務和延伸服務，充分發揮電網基礎性、先導性作用，提高電力公共服務能力與民生保障能力，持續壓降客戶辦電成本，優化客戶辦電用電體驗，不斷提升人民群眾獲得感、滿意度。

簡化辦電流程，縮短辦理時間。橫峰實現高、低壓報裝從五個環節分別壓減至兩三個環節，推廣電子證照共享在用電業務領域的應用，實現居民“刷臉”辦電、企業“一證辦電”；建立用電報裝“客戶經理+項目經理”雙經理制，專人全程跟蹤報裝流程和配套項目進度，按單限時辦結；全面推行“一窗受理”，利用政府數據中心平臺，實現水電氣聯辦、電力接入工程項目行政審批，實行線上申請備案、限時辦理和并聯審批。

“互聯網”賦能，辦電省事省心。橫峰加強“互聯網+”技術應用，大力推廣“網上國網”APP、網上營業廳、微信公眾號、贛服通等互聯網辦電渠道，為客戶提供業務遠程辦理服務，網上辦理率達到100%；推動不動產登記系統與供電營銷業務系統數據對接，實現“不動產+用電過戶”一窗聯辦。

用電辦理“零投資”，辦電更省錢。橫峰針對用電報裝容量200千伏安及以下的小微企業客戶、用電報裝容量100千伏安以下的低壓用電客戶，在符合準入條件的情況下，免費提供低壓方式接入，實現“零投資”；對高壓用戶優化供電方案，實行就近就便接入電網，降低辦電成本；對符合條件的小微企業、園區企業、電能替代等項目，免費安裝電力設施，讓客戶用電更“省錢”。

（梅雨）