近期，中國建設銀行上饒市廣豐永和支行正在進行社保卡到期換卡業務，網點每天非常忙碌。

7月26日，該支行網點大堂來了一位年輕小伙，看到大堂那么多老人家在換卡，小心地詢問大堂經理：“我媽媽社保卡也到期，但是她做了手術腿腳一直不方便走不了路，而且我家住高樓，沒有電梯，下來一趟特別麻煩，我可以代辦嗎？”大堂經理第一時間安撫客戶并引導其至網點負責人處，負責人了解情況后，立即反饋道：“您不要著急，現在天氣炎熱，上午人流較多確實很忙，我們走不開，不過下午會稍微空點，可以預約個時間，我們會上門為你媽媽辦理。”

一次“上門服務”，是該支行日常業務的縮影之一，對于出行不便的老人來說意義重大。不僅把貼心服務帶到家中，更是把貼心的服務帶到群眾心里。中國建設銀行是人性化的銀行，是百姓的銀行，將客戶的利益和需求擺在首位，用實際行動滿足每一位客戶。

服務完成后，老人激動地拉著銀行工作人員的手說：“謝謝你們，這大熱天的，還能上門為我激活，服務太貼心了，謝謝你們！”

只有讓銀行“暖”起來，人民群眾才會“熱”起來。今后，中國建設銀行將持續創新服務方式與態度，用實際行動讓百姓感受到金融服務的溫度。（周麗清）