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上饒銀行:貼心銀行從用心服務(wù)做起

2024-08-11 08:33:16  |  來 源:上饒日?qǐng)?bào)  點(diǎn)擊:

謝宜君 本報(bào)記者 陳建 文/圖

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是連接客戶與銀行的橋梁,是展示金融品牌形象的重要窗口。上饒銀行始終把助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和滿足人民美好生活需要作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),在提供常規(guī)的金融服務(wù)之外,還立足營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主陣地,持續(xù)開展多樣化的主題活動(dòng),滿足客戶的金融需求、日常生活需求和文化娛樂需求。

義診惠民打造健康銀行

今年5月份,上饒銀行城南支行開展了“中醫(yī)義診”主題月活動(dòng),為提高當(dāng)?shù)鼐用竦慕】邓剑悄现醒?qǐng)了中醫(yī)康復(fù)理療師在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為周邊居民義診。義診現(xiàn)場(chǎng),專家們耐心細(xì)致地為群眾解答健康疑問,免費(fèi)提供測(cè)血壓、測(cè)血糖等醫(yī)療服務(wù),并通過傳統(tǒng)中醫(yī)的四診法——望、聞、問、切,幫助大家評(píng)估健康狀況。活動(dòng)不僅提供了私密性的把脈診斷和健康咨詢服務(wù),還根據(jù)客戶需要提供了個(gè)性化的醫(yī)方和調(diào)理方案。市民王大姐高興地說:“平時(shí)不愿意出門看病,怕花錢,沒想到今天在家門口就能享受到這么便捷的醫(yī)療服務(wù)和金融服務(wù)。”

據(jù)了解,城南支行不僅在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了“便民醫(yī)藥箱”,配備了血壓儀、除顫儀、中藥熱敷包等功能型儀器,還配備了云南白藥、創(chuàng)可貼等常用藥品。

“金融+文化”建設(shè)書香銀行

踏入上饒銀行濱江支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),仿佛來到了一家書店。該行在客戶休息區(qū)設(shè)立了“一刻鐘”圖書角,包含黨建類、法律知識(shí)類、保健類、文學(xué)類、經(jīng)濟(jì)類、小說類和教育類等多種圖書,指定專人對(duì)圖書角進(jìn)行管理,制定并執(zhí)行圖書借閱制度,保障圖書能夠按時(shí)回收、定期更換,進(jìn)一步倡導(dǎo)全民閱讀,營(yíng)造愛讀書、多讀書、讀好書的良好氛圍和環(huán)境。

“在我們這里,客戶不僅可以辦理業(yè)務(wù),還可以利用排隊(duì)等候的‘碎片化時(shí)間’閱讀書籍,提升文化品位和個(gè)人修養(yǎng)。另外,我們定期更新書籍,持續(xù)構(gòu)建本土銀行與客戶心靈溝通的文化長(zhǎng)廊。”濱江支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示。

關(guān)愛“一老一小”構(gòu)筑有溫度的銀行

為進(jìn)一步弘揚(yáng)尊老愛幼傳統(tǒng)美德,提供更有溫度的金融服務(wù),上饒銀行帶湖路支行把關(guān)愛“一老一小”特殊群體作為踐行金融為民理念的切入點(diǎn),緊貼客戶群體,實(shí)施多樣化、普惠型、見效快的服務(wù)舉措,讓老年客戶樂享晚年,讓孩子健康快樂成長(zhǎng)。

上饒銀行帶湖路支行員工將暖心金融服務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作有機(jī)融合,經(jīng)常為來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年顧客講解養(yǎng)老詐騙金融消費(fèi)陷阱的防范知識(shí),手把手指導(dǎo)識(shí)別假鈔。同時(shí)為方便咨詢,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置咨詢臺(tái),對(duì)前來咨詢業(yè)務(wù)的客戶逐一進(jìn)行解答,把對(duì)老年人的關(guān)愛落到實(shí)處。此外,為增進(jìn)未成年人對(duì)金融知識(shí)的認(rèn)知和了解,帶湖路支行聯(lián)合附近教育機(jī)構(gòu),積極宣傳人民幣、儲(chǔ)蓄和反電信詐騙等與青少年息息相關(guān)的金融知識(shí),引導(dǎo)未成年人增強(qiáng)金融安全意識(shí)。

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