西街是江西省上饒市弋陽縣城的一條百年老街，基礎設施不完善。每到汛期，西街社區干部都忙得腳不沾地。

“6名社區干部要逐戶查看居民房屋安全狀況、疏通內澇排水、組織群眾避險……大家雖竭盡全力，但也疲憊不堪、力不從心。”弋江街道黨工委組織委員吳風琴說。

基層治理，共治是關鍵一環。今年以來，弋陽縣建立“街道社區干部包聯網格、專職網格員常駐網格、在職黨員編入網格、職能部門下沉網格、社會力量融入網格”機制，選優配強城市基層治理力量。

“現在，全縣74個網格各組建了一支‘多員合一’隊伍，包括街道班子成員、社區干部、專職網格員、網格輔助員、片區民警等，急時‘組團作戰’，平時‘組團服務’。”弋陽縣委組織部組織股負責人王麗說。

城市基層治理涉及千家萬戶，關乎群眾獲得感、幸福感、安全感。弋陽縣大力推行“一網聯動 多員共治”黨建引領城市基層治理模式，建機制、重服務、提效能，以“微治理”推動“大和諧”。

南巖街道鳳凰佳苑小區曾是一個“問題小區”，因開發時間長、物業管理不到位，小區幸福指數一度下滑。“不僅環境臟亂差，鄰里關系也緊張。”居民鄭必發說。

無物業小區、無人管事、無人理事，一直是城市基層治理的痛點難點。

為破解這一難題，弋陽縣把黨組織建在網格上、小區里、樓棟中，建立“網格（小區）黨組織、業主委員會、物業服務企業”三方議事協調機制，將“網事”真正化解在網格。

“去年，鳳凰佳苑小區黨支部牽頭成立業主委員會，籌集資金30余萬元，對小區進行了一系列改造。現在，路好走了、車好停了、環境美了。”南巖街道黨工委副書記汪愛娣說。

基層治理涉及人民群眾公共生活的方方面面，必須堅持以人民為中心，以群眾需求作為出發點和落腳點。

“我的工作就是第一時間收集轉辦社區居民反映的各類問題訴求。”手機消息提醒保持常開狀態，現在成了弋陽縣“E呼即辦”干部李思玉的習慣。

“E呼即辦”是上饒市去年11月創新推出的一項民生改革措施，借助數字平臺和長效機制，確保群眾“說話有人聽、困難有人幫、事情辦得快”，全面提升基層治理效能。

“依托‘E呼即辦’平臺，我們創設了‘街道吹哨’通道，對街道社區自身無力解決的問題，由‘E呼即辦’指揮中心派單調動各相關單位協同處置，使群眾呼聲得到快速響應、及時處置、有效回應。”弋陽縣委組織部部務委員王衛濤說。

今年以來，弋陽縣通過“E呼即辦”平臺辦理群眾訴求和網格事項共9295件，平均簽收時長1.36分鐘，按期辦結率100％，及時就地化解一大批群眾“急難愁盼”的問題。

（新華每日電訊記者 程迪）

（原載于2024年8月22日《新華每日電訊》）