一直以來，中國建設銀行上饒中心區支行想客戶之所想，急客戶之所急，積極為行動不便的老人等特殊群體提供上門關愛服務，獲得了客戶的高度贊揚。

近期，一客戶的女兒來到網點求助，稱自己母親因年歲已高、腿腳不便，無法自己到銀行激活社保卡，希望銀行工作人員可以上門服務。

工作人員向行長與主管報告了情況后，當即決定在合法合規的原則上特事特辦，為客戶開辟綠色金融服務通道，與客戶約定時間上門服務。

上門后，不僅為客戶激活了社保卡，開通了免費短信等服務，僅用了15分鐘就及時解決了客戶需求。此外，工作人員還向客戶普及了電信詐騙等知識。

該支行持續為老人等特殊群體提供便捷服務，踐行“金融服務為民”的理念，進一步提升了老年人辦事的幸福感，打造了有溫度的暖心銀行。（邱金媛）