為進一步增強銀行整體防范能力,提高應對重大突發事件的經驗、信心、心理承受及應急反應能力,近日,橫峰恒通村鎮銀行在營業部網點進行了防搶防暴預案演練。
演練現場,一名“客戶”走進大廳,大堂經理上前詢問是否需要服務時,另一名“客戶”抽出尖刀劫持了身旁的客戶經理,并跑到2號柜臺前大叫威脅要錢。營業大廳客戶們慌亂地開始大叫,亂作一團。
柜臺里,2號柜柜員臨危不亂,一邊裝成受驚狀將桌面現金和票據推散在地上引開歹徒注意,并用點鈔機將現金槽堵住,快速收好大額現金和緊要憑證。與此同時,3號柜柜員也快速將現金槽用點鈔機堵住并帶上2號柜的現金和憑證。營業部主任以“沒有這么多的現金,正在準備”為由,盡量拖延時間,緩解歹徒的激動情緒,注意查看歹徒的體貌特征。廳堂的客戶經理立刻通知其他同事,并聯合另一位客戶經理同另一名歹徒開始交涉,穩住歹徒情緒,安頓歹徒。保安人員手拿防衛工具在其后面隨時準備行動。大堂經理趁劫持歹徒不備,立刻逃脫。外面響起了警鳴,歹徒見勢不妙,想逃跑,保安人員沖上去將歹徒手中的尖刀打落,和其他員工將這名歹徒制服。
通過現場全真模擬演示,員工安全防范意識有了很大提升。(李佳慧)